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Morris Anthony

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Indonesia | June 13, 2022

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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No recopilamos, mantenemos, revelamos ni vendemos a sabiendas la información personal de los usuarios menores de edad según la jurisdicción. Si usted es menor de edad, por favor no utilice nuestros Servicios. Si es menor de edad y ha utilizado nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece a continuación para que podamos eliminar su información personal.

Si utiliza nuestros Servicios únicamente para su uso personal, se le considerará como el “Usuario” y, a efectos del Reglamento General de Protección de Datos, nosotros somos el controlador de datos.

Si utiliza nuestros Servicios para ejecutar pedidos y entregar productos a terceros, se le debe considerar como el “Comerciante” y sobre sus datos de contacto y los demás datos enumerados en la Sección 1 más abajo, somos el controlador de datos. Cuando actuamos en nombre de un Comerciante para cumplirfil un pedido relativo al cliente del Comerciante, somos un procesador de datos: por favor, consulte nuestras Condiciones de Procesamiento de Datos.

Tenga en cuenta que, aunque nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no somos responsables de las prácticas de privacidad de cada sitio web o servicio respectivo y le recomendamos que sea consciente de ello cuando abandone nuestros Servicios y que lea detenidamente las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web y servicios que visite. Esta política de privacidad no se aplica a los sitios web y servicios de terceros. Si desea ponerse en contacto con PROSERVI en relación con sus datos personales o con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@proservionline.com.

  1. Información que recopilamos

  2. Información recopilada sobre los Usuarios y Comerciantes y cómo la utilizamos

Cuando usted es un Usuario y es necesario para cumplir nuestro contrato con usted a efectos de proporcionar, mantener o mejorar nuestros productos y Servicios (incluyendo, en la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier asunto en nuestro interés legítimo con respecto a los Servicios), confirmaremos su identidad, nos pondremos en contacto con usted, le proporcionaremos atención al cliente (incluso a través del chat, en la sección de comentarios de nuestro blog, u otras plataformas, donde puede llegar a nosotros), operaremos su cuenta con nosotros y le facturaremos. Para los fines mencionados, recogemos información que puede contener los siguientes datos personales:

  • Nombre;
  • Nombre de la empresa; Información de envío;
  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • Información de pago y facturación (detalles del método de pago, primer y último dígito de su tarjeta de pago);
  • Información sobre la gestión del pedido.

Si ha dado su consentimiento al registrar su cuenta, al suscribirse a nuestro boletín de noticias o blog, o ha compartido su dirección de correo electrónico u otros datos personales con nosotros para recibir cualquier otra información (por ejemplo, nuestra lista de sub-procesadores), procesaremos su dirección de correo electrónico para enviarle los materiales informativos y/o promocionales, a los que se ha suscrito, por ejemplo, boletines de noticias, anuncios de nuestros Servicios y otra información sobre nuestros Servicios que haya solicitado. En cualquier momento, puede darse de baja de la recepción de la información mencionada en nuestros pies de página de correo electrónico y a través de su configuración de notificación en PROSERVI.  En el caso de los comerciantes, no utilizaremos los datos de contacto de sus clientes para comercializar o publicitar directamente nuestros servicios.

Cuando llame a nuestra línea telefónica de atención al cliente, podremos supervisar o grabar la llamada para garantizar la calidad de nuestra atención al cliente. Si tiene una cuenta de PROSERVI, conservaremos la grabación mientras tenga una cuenta. Si no tiene una cuenta, eliminaremos la grabación en un plazo de 12 meses o la conservaremos si es necesaria para resolver disputas entre usted y nosotros.

Mediante el uso de cookies y tecnología similar en nuestro sitio web, podemos recopilar datos tales como información sobre su dispositivo, sus preferencias e información mientras visita nuestro sitio web, su interacción con el sitio web y otra información utilizada para actividades analíticas, de marketing y de orientación (incluidas las visitas únicas, las visitas que regresan, la duración de la sesión, las acciones realizadas en la página web).

Dado que nos interesa legítimamente garantizar la seguridad de nuestra red, darle acceso y mejorar nuestros

Servicios, también recogemos los siguientes datos técnicos de uso:

Cómo y cuándo accede a su cuenta; Información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza; Dirección IP y datos del dispositivo.

  1. Información recopilada sobre los clientes de nuestros comerciantes

Cuando actuamos en nombre de un Comerciante para cumplirfil un pedido sobre el cliente del Comerciante (es decir, un usuario final de nuestros Servicios), somos un procesador de datos y recopilamos información relacionada con el cliente del Comerciante, como los datos personales relacionados con el usuario final de nuestros Servicios, cualquier dato personal en el contenido de la impresión (cuando sea aplicable), los datos personales revelados durante el uso de cualquier servicio de PROSERVI, incluyendo el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de envío y otra información sobre los clientes del Comerciante.

Si usted es un cliente del Comerciante (un usuario final de nuestros Servicios), el Comerciante es el controlador de datos sobre sus datos personales y debe proporcionarle la información sobre cómo se recogen y procesan sus datos personales al utilizar nuestros Servicios. Por favor, lea la política de privacidad del Comerciante para más información. El Comerciante es su contacto para cualquier pregunta que tenga sobre cómo maneja sus datos personales.

  1. Compartir datos personales con terceros

Para que PROSERVI le proporcione nuestros Servicios, trabajamos con terceros (“Terceros proveedores de servicios”) con los que compartimos datos personales para apoyar estos Servicios.

La información que nos ha proporcionado durante el uso de nuestros Servicios, incluidos los datos técnicos de uso, se comparte con terceros que proporcionan servicios de alojamiento y ubicación de servidores, así como servicios de datos y ciber-seguridad.

La información que nos ha proporcionado durante el uso de nuestros Servicios puede ser compartida con servicios de fabricación de terceros a los que contratamos para proporcionar cualquier Servicio.

Su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que nos ha proporcionado y sus mensajes a nuestro servicio de atención al cliente se comparten con servicios de comunicación, distribución de correo electrónico y entrega de contenidos, así como con proveedores de sistemas de atención al cliente.

La información relativa a sus compras y pagos se comparte con servicios de facturación y procesamiento de pagos, servicios de detección y prevención de fraudes, contabilidad y asesores financieros.

La información relativa a su uso de nuestro sitio web y otra información recibida de las cookies y tecnologías similares se comparten con servicios de análisis web, registro de sesiones y marketing en línea.

La información sobre su cuenta, sus compras y sus preferencias puede compartirse con servicios de marketing.

En la medida en que sea razonablemente necesario para defender nuestros derechos legales, podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores legales.

Sólo compartiremos los datos personales con Terceros Proveedores de Servicios que se hayan comprometido a cumplir con las obligaciones establecidas en las leyes de protección de datos aplicables.

En determinadas circunstancias, estamos obligados a compartir información con terceros para cumplir con requisitos o solicitudes legales, así como para proteger nuestros intereses legales o los de un tercero. También divulgaremos su información a terceros dentro y fuera de su país sólo en la medida en que lo permita la legislación aplicable, incluyendo:

  • a un posible comprador o a un comprador que adquiera la totalidad o la práctica totalidad de nosotros o de nuestro Negocio;
  • a un tercero en caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o nos fusionemos, en cuyo caso podemos revelar su información al posible comprador de dicho negocio; y a un tercero si vendemos, compramos, nos fusionamos o nos asociamos con otras empresas o negocios, nos sometemos a una reorganización, quiebra o liquidación, o realizamos una transacción de negocios o vendemos algunos o todos nuestros activos. En dichas transacciones, su información puede estar entre los activos transferidos.

  1. Períodos de retención

Podremos conservar sus datos personales mientras tenga una cuenta en PROSERVI o siga existiendo alguna de las bases legales mencionadas para el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, si se da de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, del boletín de noticias o del blog, dejaremos de procesar los datos personales para tales fines. Si ha utilizado nuestros Servicios sin crear una cuenta en PROSERVI, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestra obligación legal de conservar la información relacionada con la prestación de servicios, por ejemplo, a efectos fiscales.

Después de terminar su relación con nosotros borrando su cuenta de PROSERVI o dejando de utilizar nuestros Servicios, podremos seguir almacenando copias de sus datos personales (y, en lo que respecta a los Comerciantes, los de sus clientes) según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para resolver disputas entre usted y nosotros (o usted y sus clientes), para prevenir el fraude y el abuso, para hacer cumplir nuestros acuerdos, y/o para proteger nuestros intereses legítimos (en la medida en que la legislación aplicable nos permita seguir almacenando copias para proteger nuestros intereses legítimos).

  1. Derechos del interesado

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales; en determinadas circunstancias, a corregir, modificar, eliminar o restringir el uso de sus datos personales accediendo a su cuenta de PROSERVI o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada más abajo. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando no estemos obligados a tratar sus datos para cumplir requisitos contractuales u otros requisitos legales). Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela datos personales de otra persona, o si usted nos pide que eliminemos la información que estamos obligados a conservar por ley, que la ley nos permite conservar o que tenemos intereses legítimos imperiosos para conservar (en la medida en que la legislación aplicable nos permita conservar dicha información basándonos en nuestros intereses legítimos).

Además, si cree que hemos procesado sus datos personales de forma ilegal, tiene derecho a presentar una queja a la información de contacto proporcionada a continuación, o a su respectiva autoridad supervisora de la protección de datos. Si usted es cliente de un comerciante (un usuario final de nuestros servicios), dirija su preocupación al comerciante correspondiente en primera instancia.

  1. Seguridad de la información

Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos personales. Le animamos a que cuide los datos personales que tiene en su poder y que procesa en línea y a que establezca contraseñas seguras para su cuenta de PROSERVI, a que limite el acceso a su ordenador y a su navegador cerrando la sesión después de haberla finalizado y a que evite proporcionarnos cualquier información sensible.

  1. Cambios en la política de privacidad

Cualquier cambio que hagamos en esta política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Por lo tanto, le animamos a que consulte esta página con frecuencia de vez en cuando.

  1. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o sobre esta Política de Privacidad, o si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@proservionline.com, o utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:


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